Termos e Condições Gerais

Ao utilizar a loja on-line ProtectSofa, o utilizador indica a aceitação destes Termos e Condições Gerais. Caso não concorde com esta política, por favor não use o nosso site. A ProtectSofa é uma loja que pertence a Curiosidades & Dicas Lda.

A Curiosidades & Dicas, Lda permite a realização de encomendas na sua loja on-line 7 dias por semana e 24 horas por dia.

Produtos, preços e prazos:

A loja on-line Curiosidades & Dicas disponibiliza para venda uma vasta gama de produtos com entrega até 48 horas após a confirmação do pedido. No entanto, o prazo de envio referente a cada um dos produtos poderá alterar-se dependendo do stock existente. Havendo rotura de stock, o produto será enviado num prazo entre 8 e 15 dias.

Os preços apresentados com Redução de preço e como “APENAS ONLINE”, são preços que constituem uma PROMOÇÃO exclusiva para compras online com início em 1/1/2021 e término em 31/12/2021. Caso não efectue compra online e prefira vir directamente à nossa loja física, o preço aplicado será o Preço da Loja física à data da visita (sem a promoção online mencionada).

As imagens e esquemas técnicos apresentados são meramente ilustrativos, pelo que formas, acabamentos, cores e dados técnicos estão sujeitos a alterações.

A Curiosidades & Dicas, Lda reserva-se ao direito de alterar e/ou substituir os produtos disponíveis, as suas características, preços e condições apresentadas sem aviso prévio.

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Meios de pagamento:

A loja on-line Curiosidades & Dicas aceita os seguintes métodos de pagamento:

• Multibanco
• MB Way
• Transferência bancária
• À cobrança

Meios de envio:

A loja on-line Curiosidades & Dicas disponibiliza os seguintes meios de envio:

• DPD Pickup (Portugal exceto ilhas e regiões do país onde não há lojas pickup)
• CTT (Portugal incluindo as ilhas)
• DPD (para os demais países da União Europeia, consulte-nos)
• Retirada na nossa loja da Covilhã (Rua Visconde da Coriscada nº 112) de segunda a sábado, das 9h às 19h

Obs.: Para as ilhas dos arquipélagos da Madeira e dos Açores, a encomenda será enviada via marítima exclusivamente pelo CTT.

Custos de envio:

• À cobrança: 6€
• Outros meios de pagamento: 4€
• Oferta de portes: para compras acima de 300€ com entrega em Portugal continental (a encomenda será entregue pela DPD na morada indicada pelo cliente)
• Oferta de portes: para retirada na nossa loja da Covilhã

Condições de devolução:

As vendas efetuadas na loja on-line Curiosidades & Dicas cumprem estritamente a legislação em vigor no regime das vendas à distância.

Numa compra à distância, o consumidor pode efetuar a devolução dos produtos adquiridos (e ser reembolsado do valor pago, descontados os portes) no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, desde que os mesmos se encontrem em perfeito estado, incluindo embalagem, manual de instruções e todos os acessórios. Os custos com a devolução serão sempre a cargo do consumidor.

No momento da devolução, o cliente deve verificar se o produto:
• Se encontra embalado na embalagem original;
• Se a embalagem original se encontra intacta;
• Não apresenta riscos devido a uso;
• Se encontra completo;
• Cópia de documento de venda.

Não serão aceites devoluções de produtos que:
• Não cumpram os critérios descritos acima;
• Tenham sofrido abuso: usados para além do limite, desmontados;
• Sejam enviados à cobrança e/ou sem autorização de devolução.

Nota: todas as devoluções deverão ser feitas com dupla embalagem, i.e. a embalagem do produto a devolver deverá estar contida/protegida por uma outra embalagem exterior (fornecida pelo cliente).

Não serão devolvidos custos de portes.

Para protecção ao abuso por parte de alguns clientes na devolução de material em perfeito estado, ou porque não tiveram o cuidado de se munirem de informação prévia acerca do produto, ou porque repetidamente devolvem material sem razão aparente, e dada a condição da fragilidade natural dos equipamentos, decidimos colocar as seguintes condições para devolução:
• As despesas de envio estão a cargo do cliente.
• O produto viaja com a responsabilidade total do Cliente.

Garantia:

Todos os produtos elétricos e eletrónicos comercializados pela Curiosidades & Dicas, Lda por meio da loja on-line Curiosidades & Dicas beneficiam-se de uma garantia de 24 meses após a emissão da fatura. Os restantes produtos têm garantia apenas contra defeitos de fabricação, o que deve ser comunicado à Curiosidades & Dicas até 14 dias após a receção da encomenda.

Na loja on-line Curiosidades & Dicas, Lda, vigora o direito à garantia técnica, que se aplica em situações de comprovado defeito técnico. A Curiosidades & Dicas, Lda dispõe de 30 dias para que os seus serviços técnicos determinem o eventual defeito de fabrico, na sequência do que deverá proceder à reparação do produto ou, na impossibilidade de o fazer, disponibilizar produto equivalente ao consumidor. Não sendo possível nenhuma das soluções anteriores (reparação ou substituição), haverá lugar ao reembolso em dinheiro.

Condições válidas para clientes particulares e empresariais:

1. O cliente deverá efetuar o envio do produto defeituoso ou avariado para as instalações da Curiosidades & Dicas, Lda. Os custos de envio correrão por conta do cliente.

2. O produto reparado ou substituído será entregue ao cliente da mesma forma que este foi rececionado. Os custos de envio do produto reparado ou substituído correrão por conta da Curiosidades & Dicas, Lda.

3. A garantia não cobre danos causados por catástrofes naturais, acidentes, mau uso, abuso, negligência, modificação ou alteração de qualquer parte do produto.

4. A garantia não cobre danos causados por utilização ou manutenção inadequada, ligação a fontes de alimentação inapropriadas ou alterações no produto que tenham sido efetuadas pelo cliente ou por responsabilidade deste.

5. A Curiosidades & Dicas, Lda não é responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos que possam resultar de avarias do produto, mesmo elegíveis em garantia.

6. De forma a poder reclamar um produto em garantia, o cliente deverá apresentar a fatura da compra à Curiosidades & Dicas, Lda a fim de constituir prova de que o produto está dentro do período de garantia.

7. No caso do produto não ser passível de reparação ou substituição por já não ser comercializado, a Curiosidades & Dicas, Lda reserva-se ao direito de proceder à substituição por um produto com as mesmas características.

A realização de encomendas na Curiosidades & Dicas, Lda pressupõe a aceitação destes termos.